RRIAN: pedidos y colaboración entre bibliotecas especializadas
La Red Regional de Información Nuclear necesitaba ordenar el intercambio de documentos entre sus bibliotecas. Brainia trabajó sobre esa dinámica para construir un sistema de pedidos y seguimiento.
Un pedido, un recorrido visible.
El intercambio mediante una lista de correo
Según el testimonio de la coordinadora, la gestión se realizaba principalmente por una lista de correo. En algunos casos no todos recibían los pedidos o aparecían respuestas duplicadas para una misma solicitud.
La necesidad era centralizar los pedidos y poder seguir cada solicitud hasta su resolución, teniendo en cuenta la forma de trabajo de la Red.
Un sistema construido desde esa necesidad
La herramienta se desarrolló a partir de las necesidades concretas de RRIAN. Permite registrar solicitudes, identificar quién las está atendiendo, intercambiar información y seguir su estado.
El historial de pedidos aporta una referencia compartida para coordinar el trabajo entre las bibliotecas participantes.
Una colaboración más organizada
La coordinadora destaca la posibilidad de organizar y seguir los pedidos de una manera más clara. Los miembros de la Red recibieron la herramienta como un apoyo para su colaboración.
Esta experiencia reúne procesos, personas e información: cada pedido tiene un recorrido visible y el equipo puede conocer cómo continúa su atención.
“Actualmente podemos registrar cada solicitud, saber quién la está atendiendo, hacer un seguimiento de su estado y contar con un historial de los pedidos.”
Pensemos el próximo paso.
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